واردات کالا از چین , خرید خارجی, ثبت سفارش کالا , حمل و ترخیص
از آنجاییکه که کشور چین دارای سطح رشد بالایی است و ۹۰ درصد کالاهای تولیدی جهان متعلق به این کشور است و ۸۰ درصد واردات کالا در دنیا از کشور چین صورت میگیرد؛ واردات کالا از چین برای صاحبان کسب و کار و شرکت‌ها بسیار با صرفه است. از سوی دیگر دستمزد کمتر نیروی کار و نهاده‌های تولیدی ارزان‌تر نیز واردات از این کشور را با حاشیه سود بالایی همراه خواهد کرد.
نخستین قدم برای واردات کالا:
اولین قدم برای واردات، انتخاب کالای وارداتی است. یک کسب و کار وابسته به محصولاتی است که می‌فروشد، بنابراین قبل از اقدام به واردات باید به اندازه کافی تحقیق کرد و کالای مورد نظر را با دقت انتخاب کرد و هر روز نیز با توجه به قانون عرضه و تقاضا نوع کالایی که دارای سود دهی است ، متفاوت می شود.
قدم دوم در واردات کالا:
بعد از انتخاب کالا باید یک فروشنده مورد اعتماد پیدا کرد. خرید مستقیم از یک تولیدکننده و یا از یک فروشنده به عنوان شخص سوم؛ هر کدام مزایا و معایب خودش را دارد. تولیدکننده‌ها در فرایند توسعه محصول سریع‌تر عمل میکنند؛ در حالیکه فروشنده‌ها در فرآیند زنجیره عرضه، کالاهای متنوع‌تری را پوشش می‌دهند.
استفاده از تجربه دیگران:
ارزیابی فروشنده‌ها و به دست آوردن حداکثر اطلاعات در مورد آنها و فعالیت‌هایشان اهمیت زیادی دارد. با وجودی که از طریق اینترنت می‌توان به راحتی با فروشنده‌ها ارتباط برقرار کرد، اما بهتر است که با آنها رو در رو صحبت کرد و به عنوان مثال به کشور چین سفر کرد. ابتدا باید در مورد شرکت‌های آنها تحقیق کرد و در صورت امکان لیستی از مشتریان آنها تهیه کرد و بعد از اطمینان از صحت گفته‌های آنها، باید تعدادی نمونه از محصول را برای ارزیابی کیفیت کار فروشنده سفارش داده شود.
روش پرداخت پول در خرید خارجی:
اگرچه باید هزینه معامله را در این حالت پرداخت کرد اما در عوض روش خوبی برای بررسی نحوه کار فروشنده است و امکان آشنایی با شرایط پرداخت و انتقال آنها فراهم می‌شود، نیازی به عجله برای انتخاب عرضه‌کننده نیست، وقت به اندازه کافی وجود دارد. محصول همیشه در دسترس خواهد بود، و یک تحقیق با دقت به انتخاب یک معامله بهتر کمک خواهد کرد.
روش حمل کالا از چین به ایران: حمل دریایی کالا یا حمل هوایی کالا
به گزارش اقتصاد آنلاین در این مرحله لازم است که در مورد هزینه‌های حمل و نقل تحقیق کرد. این هزینه‌ها از تجمیع هزینه‌های فوب ( FOB ، تحویل کالا بر روی کشتی)، هزینه‌های انتقال توسط شرکت‌های حمل و نقل، تعرفه‌های گمرکی، هزینه‌های حمل و نقل داخلی، و هزینه‌های خدمات مانند بازرسی، نمایندگی‌ها و … به دست می‌آید. هزینه‌های پنهان دیگری نیز در این مسیر وجود دارد که یک شرکت متخصص در زمینه مدیریت واردات می‌تواند به حداقل کردن این هزینه‌ها کمک کند. مشورت با یک شرکت حمل و نقل بار برای کاهش هزینه‌ها نیز ضروری است.
سخت ترین بخش خرید خارجی و واردت کالا :
آخرین مرحله (و اغلب سخت‌ترین آن) مذاکره در مورد مواد قرارداد معامله با فروشنده است. در این مرحله باید در مورد شرایط حمل و نقل، پرداخت و پیش پرداخت نیز با فروشنده گفتگو کرد، می‌توان در این زمینه از کمک شرکت‌های متخصص در زمینه مدیریت واردات استفاده کرد. اگرچه رویه غالب این است که ۳۰ درصد از مبلغ معامله در زمان سفارش و ۷۰ درصد زمان تحویل کالا پرداخت شود.
آیا کل مبلغ را بپردازیم؟
پرداخت کل مبلغ خرید در ابتدا امری عاقلانه نیست زیرا در صورت وجود هر گونه تاخیر در حمل و نقل یا مشکلی در محصول ، احتمال بازپس گیری پول پرداخت شده بسیار کم است و باید از فروشندگانی که چنین تقاضایی دارند، حذر کرد.
چند توصیه برای واردات کالا از کشور چین:
بازدید از کارخانه مورد نظر در صورت امکان برنامه‌ریزی براساس تحویل با تاخیر و هزینه‌های حمل و نقل بالاتر؛ زیرا احتمال این اتفاق‌ها بسیار بالا است. بررسی آیین‌نامه‌های وارداتی و آشنایی با کارگزاران دولتی در این زمینه. مواد قانونی مورد توافق بر اساس نوع محصول متفاوت است.
نقش شرکت بازرسی:
بررسی کیفیت محصول با کمک یک شرکت بازرسی نگهداری سوابق و اسناد کلیه معامله‌ها شامل اسناد حمل و نقل و برگه ترخیص گمرک بررسی دوباره محموله در زمینه خسارت یا اشکالات تولیدی مواردی هستند که باید به آنها توجه نمایید.
ثبت سفارش و ترخیص از گمرک :
امروزه در کشور ما مهمترین بخش تجارت خارجی ، داشتن کارت بازرگانی و انجام عملیات ثبت سفارش و ترخیص کالا از گمرک است که این بخش بسیار مهم می باشد و خارج از حوصله این بحث است. چنانچه واقعا قصد واردات کالا از چین را دارید، با ما در ارتباط باشید.
کار با ما سودمند است ؟
اساس کار بازرگانی فیروزه کمک به خرید، حمل و ترخیص کالا از چین و به طور کلی واردات کالا از چین برای بازرگانان با تجربه که نیاز به صرفه جویی در زمان دارند و یا افرادی که تازه کار هستند و می خواهند به صورت مطمئن و ایمن به بازرگانی با چین بپردازند، میباشد.در پایان به اطلاع می رساند که شرکت بازرگانی فیروزه با توجه به دارا بودن کارگو در ایوو، کارگو در گوانجو، کارگو در پکن، دفتر ترخیص در بندرعباس، قادر به کمک به تجار و علاقمندان به تجارت با چین می باشد.
من در تب و تاب توام خانه خراب توام من منه دیوانه عاشق
ای تو سر و سامان من نیمه ی پنهان من جان تو و جان یه عاشق
من عاشقتم تا ابد دور شود چشم بد از تو و دنیای من و تو
ای ماه الهی فقط کم نشود سایه ات از شب و روزای من و تو
سوگند به لبخند تو دل من بند تو ای مهر و ماه تو جان بخواه
ای تو همه ی خواهشم تویی آرامشم ای مهر و ماه تو جان بخواه
سوگند به لبخند تو دل من بند تو ای مهر و ماه تو جان بخواه
ای تو همه ی خواهشم تویی آرامشم ای مهر و ماه تو جان بخواه
تا میرسی از آتش چشمان تو یک شهر بهم میریزد
هر بار که میبینمت از دیدنت انگار دلم میریزد
من با تو پر از شوقم و در حیرتم از این شب رویایی
حیرانم و حیرانم از اینکه تو چرا این همه زیبایی
من در تب و تاب توام خانه خراب توام من منه دیوانه عاشق
ای تو سر و سامان من نیمه ی پنهان من جان تو و جان یه عاشق
من عاشقتم تا ابد دور شود چشم بد از تو و دنیای من و تو
ای ماه الهی فقط کم نوشد سایه ات از شب و روزای من و تو
سوگند به لبخند تو دل من بند تو ای مهر و ماه تو جان بخواه
ای تو همه ی خواهشم تویی آرامشم ای مهر و ماه تو جان بخواه
سوگند به لبخند تو دل من بند تو ای مهر و ماه تو جان بخواه
ای تو همه ی خواهشم تویی آرامشم ای مهر و ماه تو جان بخواه
موسسه حقوقی سام با داشتن سالها تجربه و وکلای متعدد، متخصص در زمینه مشاوره و دریافت اقامت اروپا می باشد. نمونه کار های متعدد و شماره تماس مشاوره رایگان موسسه حقوقی سام در وب سایت رسمی این مجموعه قابل دسترسی می باشد. شما می توانید با کلیک روی این کلمه ( اقامت اروپا ) به وبسایت موسسه سام دسترسی پیدا کنید.
به طور کلی راه های قانونی مهاجرت به اروپا عبارتند از:
اقامت اروپا از روش تمکن مالی
اقامت اروپا از طریق سرمایه گذاری
اقامت اروپا از طریق ثبت شرکت
مهاجرت به اروپا از طریق پناهندگی
مهاجرت به اروپا از طریق ازدواج
اقامت اروپا با تولد
مهاجرت به اروپا از روش تحصیل
مهاجرت به اروپا از طریق کار
روشهای مهاجرت به اروپا در هر کشور متفاوت است و همه کشور ها، همه این قوانین را به صورت یکسان ندارند. جهت دریافت اطلاعات تکمیلی و مشاوره رایگان با شماره تلفن های موسسه سام تماس بگیرید.
اقامت اروپا از روش تمکن مالی
تمکن مالی پر طرفدار ترین روش اخذ اقامت اروپا می باشد. یکی از معروف ترین موارد در این روش، اقامت اتریش می باشد. این نوع اقامت به اشخاصی تعلق میگیرد که از تمکن مالی بالایی در کشور خود برخوردار باشند.
شخصی که بتواند ثابت کند برای خود و خانواده اش (همسر و فرزندان زیر 18 سال) ماهیانه حدود 2000 الی 4000 یورو درآمد ثابت دارد، واجد شرایط دریافت اقامت اروپا از طریق تمکن مالی خواهد بود. همچنین سرپرست خانواده باید مبلغ مورد نیاز برای یک سال زندگی در اروپا را در حساب شخصی خود در ایران داشته باشد.
این درآمد می تواند از چهار محل ثابت شود:
1.سود سپرده بانکی 2.اجاره نامه ملک 3.حقوق بازنشستگی 4.سود سهام شرکت بورسی
اقامت اروپا از طریق سرمایه گذاری
متقاضی مهاجرت به اروپا از روش سرمایه گذاری، با خرید ملک یا سرمایه گذاری بیشتر از 250 هزار یورو در موارد تعیین شده مانند اوراق قرضه دولتی در کشور مورد نظر به ارزش تعیین شده در قانون مهاجرتی آن کشور، می تواند برای خود، همسر، فرزندان، پدر و مادرشان از ابتدا اقامت دائم اروپا اخذ نماید.
اخذ اقامت اروپا و تابعیت از طریق تولد
تابعیت از طریق تولد جزء اصلی ترین انواع تابعیت محسوب می شود. این تابعیت تابعیتی است که با تولد شخص شروع شده و در طول زندگی ادامه می یابد و از دو روش خاک یا خون حاصل می شود. هر کشور از یکی از این روش ها پیروی می کند و مخاطب می بایست از وکیل جهت استفاده از این قانون مشاوره بگیرد.
اخذ اقامت اروپا و تابعیت از طریق ازدواج
بر اساس نظام حقوق بین الملل خصوصی در اکثر کشور های جهان پذیرفته شده که در صورت ازدواج فی مابین زوجین شخص می تواند در راستای اخذ تابعیت اقدام نمایند. این روش یکی از راحت ترین راه های اخذ تابعیت می باشد.
مهاجرت به اروپا ار روش کاری
در پی کمبود نیروی کار و نیاز اتحادیه اروپا به نیروی انسانی در برنامه چشم انداز اقتصادی کشورهای عضو اتحادیه اروپا ، در سال ۲۰۰۷ طرح و برنامه ای با ایده ی الهام گرفته از طرح گرین کارت آمریکا تحت نام Bluecard یا همان “ کارت آبی” ارائه نمود که طی آن نیروهای کاری و متخصص غیراروپایی بتوانند در قالب این برنامه به کشورهای عضو اتحادیه اروپا مهاجرت کاری داشته باشند. با استفاده از کارت آبی دروازه‌های اتحادیه اروپا به روی شهروندان کشورهای غیراروپایی که شرایط مهاجرت به اروپا برای کار را دارند باز می‌شود.
مهاجرت به اروپا از روش تحصیلی
افراد بسیاری هستند که همیشه تحصیل در دانشگاههای برتر جهان برایشان جذابیت دارد. کشورهای اروپایی برترین دانشگاههای دنیا را در خود جای داده و علاوه بر رنکینگ بالا، رایگان بودن تحصیل در اکثر این کشورها هر فردی را مجذوب دانشگاههای آن می نماید. در تمام دوره های تحصیلی، هزینه تحصیل تقریبا رایگان میباشد دانشجویانی که در اروپا تحصیل میکنند 20 ساعت در هفته اجازه کار پاره وقت دارند. پس از فارغ التحصیلی در صورتی که در یک شغل پذیرفته و مشغول به کار شوند، امکان اخذ اقامت اروپا را خواهند داشت.
برای اطلاع دقیق تر از شرایط مهاجرتی هر کشور، به صفحه مربوط به همان کشور در منوی اقامت مراجعه کنید. همچنین برای دریافت مشاوره رایگان با شماره تلفن های موسسه تماس بگیرید.
به‌طورکلی، هر چه ظرفیت بالابری لیفتراک بیشتر باشد، قیمت آن نیز بیشتر است؛ اما لیفتراک‌ها با ظرفیت استاندارد حدوداً بین ۱۵ تا ۲۵ هزار دلار قیمت خواهد داشت. یک لیفتراک ۵ تن بین ۳۰،۰۰۰ تا ۴۵،۰۰۰ دلار قیمت دارد درحالی که قیمت لیفتراک ۱۵ تن بالغ بر ۱۰۰،۰۰۰ دلار خواهد بود! به زبان عامیانه هر چقدر لیفتراک شما بتواند بار بیشتری بلند کند باید بهای آن بیشتر است.
به گزارش ایسنا، بنا بر اعلام کاسپین ماشین، برای کسب‌وکارهایی که باید اقلام سنگین را جابجا کنند، تعدادی از تجهیزات به همان اندازه لیفتراک دست دوم برایشان ارزشمند هستند. انبارهای پخش، انبارها، انبارهای چوب، کارخانه‌های تولیدی و سایر محیط‌های کاری مشابه که بارهای بین ۱ تن تا ۱۰ تن به بالا را حمل میکنند، برای راحتی کار خود از لیفتراک استفاده میکنند. اگرچه خود لیفتراک یک سرمایه بزرگ است، اما ارزش واقعی آن در ذخیره نفر ساعت نیروی انسانی کارگاه شما دیده خواهد شد؛ اما برای اینکه مطمئن شوید چیزی بیشتر از آنچه نیاز دارید تهیه نمی‌کنید، لازم است نیازهای کسب‌وکار خود را کاملاً بشناسید و آینده آن را پیش‌بینی کنید.
انواع لیفتراک‌ها
لیفتراک‌ها را می‌توان به دو روش عمده طبقه‌بندی کرد: یکی ساختار لیفتراک و دوم نوع سوخت مورد استفاده آن. لیفتراک بر اساس ساختار به انواع زیر تقسیم می‌شوند: لیفتراک استاندارد: یک لیفتراک معمولی می‌تواند از ۱ تا ۳.۵ تن بار را تا ارتفاع ۱۰ متری بلند کند.
ریچتراک:
به این ماشین‌ها لیفتراک باریک هم گفته می‌شود. این نوع لیفتراک‌ها اغلب در انبارها و مراکز توزیع که فضا و مکان برای آنها یک مساله کلیدی است استفاده می‌شوند. لیفتراک کوچک و باریک یا ریچتراک همان لیفتراک استاندارد است و همان ظرفیت بالابری را دارد، با این تفاوت که شاخک‌های آن قابل تعویض هستند و می‌توانند تا ۱۵ متر بار شما را بالا ببرند.
لیفتراک تلسکوپی:
این نوع لیفتراک‌ها به نگه‌دارنده‌های تلسکوپی (تله هندلر) و یا لیفتراک‌های قابل توسعه هم معروف هستند. این لیفتراک یک نسخه سنگین‌تر از لیفتراک‌های استاندارد هستند که می‌تواند توسعه یابد. لیفتراک‌های تلسکوپی اغلب در زمین‌های ناهموار استفاده می‌شوند و می‌تواند بارهای بیش از ۱۵ تن را تا ارتفاع ۲۰ متر جابجا کنند.
لیفتراک معمولی:
این نوع لیفتراک معمولاً در همه‌جا استفاده می‌شود و برخلاف لیفتراک‌های تلسکوپی، می‌توانند بارهای عمودی را تا ۵ تن را تا ارتفاع ۳ تا ۱۰ متر بالا ببرند.
لیفتراک‌ها را می‌توان بر اساس نوع سوخت مورد استفاده آنها به دسته‌های زیر طبقه‌بندی کرد:
لیفتراک‌های برقی:
لیفتراک‌های برقی با استفاده از باتری‌های سنگین قابل شارژ اسیدی که می‌توانند ۵ یا ۶ ساعت مداوم در حال کار باشند، استفاده میکنند. لیفتراک برقی برای استفاده در محیط داخلی مناسب‌ترین انتخاب هستند چرا که لیفتراک برقی ناخالصی و آلایندگی تولید میکند و آلودگی ندارد.
لیفتراک دیزل یا لیفتراک دوگانه‌سوز:
این نوع لیفتراک‌ها می‌توانند از تعدادی از سوخت‌های مختلف مانند بنزین، دیزل، پروپان مایع و گاز طبیعی فشرده (CNG) استفاده کنند. در مقایسه با قطعات لیفتراک ، لیفتراک دیزل داخلی راحت‌تر سوخت‌گیری میکنند، می‌توانند بارهای سنگین‌تر حمل کنند و با سرعت بیشتری عمل کنند.
چند نمونه از قیمت لیفتراک
قیمت واقعی لیفتراک با توجه به مکان، شرایط و فروشنده شما، متفاوت است. قیمت‌های زیر تنها جهت آشنایی شما با کلیت قیمت‌گذاری و قیمت لیفتراک همچنین هزینه لیفتراک برای شما آماده شده است.
– یک لیفتراک برقی استاندارد با ظرفیت معمولی حدوداً بین ۱۵ تا ۲۵ هزار دلار یا بیشتر به علاوه حدود ۲ هزار و ۵۰۰ تا ۵۰۰۰ دلار برای یک باتری لیفتراک برقی و یک شارژر لیفتراک برقی قیمت دارد کند.
– یک لیفتراک دوگانه‌سوز در حدود ۱۵،۰۰۰ تا ۳۰،۰۰۰ دلار قیمت دارد.
– قیمت لیفتراک ۵ تن دیزل یا دوگانه‌سوز ممکن است حدوداً ۲۵ تا ۵۰ هزار دلار باشد.
– بالابر با ظرفیت بالغ بر ۳۵،۰۰۰ پوند یا بیشتر می‌تواند هزینه ۱۰۰،۰۰۰ دلار باشد.
– یک فروشنده لیفتراک، دیزل با ظرفیت ۳ تن و لاستیک‌های پنوماتیک حدود ۲۰،۰۰۰ دلار اعلام کرد، همان لیفتراک با لاستیک‌های هواکش با قیمت حدود ۱۸،۰۰۰ دلار قیمت داشت.
– یک لیفتراک کارکرده با ظرفیت ۱.۵ تن حدوداً بین ۵،۰۰۰ تا ۱۰،۰۰۰ دلار قیمت دارد.
– لیفتراک کارکرده دوگانه‌سوز با ظرفیت ۳ تن حدوداً بین ۱۰،۰۰۰ تا ۱۵،۰۰۰ دلار قیمت دارد.
پوکر آنلاین یکی از محبوب ترین بازی های کازینویی در ایران هست که میلیونها ایرانی در این سایت منتظر شما هستند بسیاری از افراد درآمد های میلیونی روزانه از این سایت دارند.
دقت کنید که این سایت ها برای سرمایه گذاری نیستند و همیشه مبلغی از پول اضافه خود را در بازی پوکر پولی ببرید مطمئنآ میتونید کم کم با فعالیت روی میزهای مبلغ پایین خودتون رو بجایی برسونید که خیلی راحت روزانه 3 تا 10 میلیون برداشت داشته باشید.
از نظر تیم ما پوکر آنلاین و کلا پوکر یکجور بر قراری عدالت هست چرا که افراد پولدار و کم انگیزه پول هاشون رو می بازند به افراد جویای پول و پر انگیزه! خود من با 50 هزار تومان شروع کردم و در حال حاضر بعد از 8 سال تجربه در دنیای پوکر اگر روزی حداقل 5 میلیون از سایت پوکر درآمد نداشته باشم اون شب خوابم نمیبره.
حالا سایت قابلیت سایت ایرانیان پوکر چی هست؟ ایرانیان پوکر یک تیم مجهز و قدیمی هست که فقط و فقط به طور تخصصی روی پوکر انلاین تمرکز داره و با تمام مدیران سایت های پوکر ارتباط مستقیمی داریم.
ما میتونیم در هر لحظه که اراده کنید در کنار شما باشیم تا بتونید شما هم یک پوکر باز حرفه ای شوید! شاید با خودتون بگید این فقط یک تبلیغه برای بدبخت کردن مردم! میتونید اینطور فکر کنید ولی از نظر من این رو افرادی میگن که پول زیادی بردند و برای اینکه دست توی پوکر زیاد نشه این حرف ها رو میزنند.
در همه جای دنیا پوکر یک بازی بسیار مهیج و پول ساز هست و بسیاری از ایرانی ها هم در بسیاری از سایت های پوکر و تورنومنت های پوکر برنده میلیارد ها جایزه شده اند این رو میتونید از داخل گوگل حتی جستجو کنید و ببینید.
کلام آخر اگر به فکر درآمد زایی میلیونی هستید و نمیدونید از کجا شروع کنید همین حالا وارد یکی از کازینو آنلاین ما بشید تا به سادگی بتونید میلیونی برنده بشید و تضمین میدم اگر بخواید راحت این کار ممکن هست.
شرکت الماس پایتخت از جمله شرکت هایی است که در ایران به عنوان یک شرکت با سابقه و قدیمی در بخش محصولات اپل شناخته می شود. با کمی جستجو در فضای مجازی، می توانید متوجه شوید که در هر بخشی از اینترنت که موضوع محصولات اپل در ایران باشد به سادگی می توانید اثری از فعالیت های شرکت الماس پایتخت را مشاهده نمایید.
شرکت الماس پایتخت سابقه طولانی در بخش محصولات اپل دارد. شاید بتوان گفت کسانی که در گذشته از محصولات اپل استفاده می کردند، به نحوی یا محصول خود را از این شرکت خریداری نمودند و یا خدمات فنی و تعمیراتی متناسب با کالای خود را از شرکت الماس پایتخت دریافت کرده اند.
از آن گذشته تا به امروز، شرکت الماس پایتخت توانسته حضور مناسب و همیشگی خود را در این بازار حفظ نماید.
برای شرکت های با سابقه ای مانند شرکت الماس پایتخت که به عنوان فروشنده محصولات اپل شناخته می شوند، فروش کالا به تنهایی مهم نمی باشد، زیرا ضامن حیات و بقای این شرکت ها به کیفیت خدمات در بلند مدت بستگی دارد.
بخش انبوهی از مشتریان شرکت الماس پایتخت، خرید محصولات اپل را به واسطه این شرکت تجربه کرده اند و در هر به روز رسانی و یا تولید کالای جدید از سوی شرکت اپل، همان مشتریان قدیمی به واسطه تجربه ارتباطی مناسبی که با این شرکت داشته اند، مجدد اقدام به خرید محصولات جدید شرکت اپل از شرکت الماس پایتخت نموده اند.
بیش از یک دهه فعالیت تخصصی در بخش فروش و خدمات پس از فروش باعث گردیده تا وجهه ای مناسب برای کلیه بخش های شرکت الماس پایتخت ایجاد گردد. از این رو گارانتی اپل در شرکت الماس پایتخت یک موضوع بسیار مهم است و این مجموعه تمام تلاش خود را برای ایجاد فضای مناسب ارتباطی با مشتریان به کار گرفته است.
شرکت الماس پایتخت خود را متعهد نموده است که گارانتی محصولات اپل را برای تمامی خریداران این برند در ایران، فراهم نماید. اما ویژگی مهم این شرکت این است که گارانتی ارائه شده از سوی شرکت الماس پایتخت “دقیقاً و دقیقاً” طبق متن قانون گارانتی “شرکت اپل” می باشد. این نحوه تعهد و شرایط گارانتی در واقع ترجه رسمی شرایط گارانتی اپل در آمریکا و سایر کشورهای دنیا می باشد.
شرکت الماس پایتخت خود را موظف می داند تمامی بندهای گارانتی شرکت اپل که در سایت اصلی خود منتشر نموده است را برای مشتریان خود فراهم آورد. در واقع شرکت الماس پایتخت قوانین گارانتی و خدمات پس از فروش خود را منطبق بر اطلاع رسانی ها و شرایط واقعی شرکت اپل تعریف و سازماندهی نموده است. مدل ارتباطی و مدل ارائه خدمات پس از فروش در شرکت الماس پایتخت دقیقا بر اساس الگوی شرکت اپل طراحی شده است.
شرکت الماس پایتخت برای ارائه گارانتی واقعی و معتبر محصولات اپل، قوانین جهانی شرکت اپل را با روش های کاربردی و متناسب با فضای ایران تنظیم نموده و به گونه ای فرایندهای خدمات پس از فروش را برای مشتریان خود روش بندی نموده است که هر خریدار پس از خرید محصول مورد نظر خود، از همان خدماتی در ایران بهره مند شود که یک شخص در کشور آمریکا در هنگام خرید محصولات اپل برخوردار است.
انواع گارانتی اپل در شرکت الماس پایتخت
همانطور که میدانید شرکت اپل در سراسر دنیا به یک شیوه فرایندهای خدماتی خود را ارائه می دهد. در حالت کلی شرکت اپل دو نوع گارانتی دارد. گارانتی اول به عنوان گارانتی عمومی شناخته می شود و گارانتی دوم نیز به عنوان بیمه اپل شناخته می شود. از این رو شرکت الماس پایتخت نیز در ادامه روش جهانی شرکت اپل به مشتریان خود دو نوع گارانتی ارائه می دهد و در صورت نیاز و خواست مشتری، می تواند گارانتی عمومی و یا بیمه اپل را به واسطه محصول مورد نظر ارائه نماید.
طبق گزارش یکی از سایت های معتبر خبری و فعال در بخش فناوری اطلاعات، محتوای خاصی از یک دفترچه راهنمای گارانتی محصولات اپل که این دفترچه منسوب به شرکت اپل می باشد، منتشر شده است که در آن برخی از شرایط گارانتی و یا مسائل مربوط به خدمات پس از فروش این برند را بیان نموده است.
این دفترچه حاوی اطلاعات اختصاصی در خصوص اینکه شرکت اپل برای ارائه خدمات و گارانتی به مشتریان خود چگونه رفتار می کند می باشد. در این اطلاعات قوانینی وجود دارد که مشخص می کند شرکت اپل برای محصولات خود چه مواردی را در نظر گرفته است تا بر اساس آن موارد، محصول مورد نظر مشمول شرایط گارانتی و یا خدمات پس از فروش بشود.
شرکت الماس پایتخت گارانتی اپل را به عنوان اصول اولیه تعهدات و خدمات پس از فروش خود در نظر گرفته است و از این رو قوانین مندرج در شرکت اپل به عنوان قوانین و شرایط گارانتی فعلی این شرکت در ایران محسوب می شود.
در این دفترچه الزامات تعمیر گوشی، ارائه خدمات پس از فروش و شرایط گارانتی محصولات تشریح گردیده است. و نیز در خصوص شرایط خارج شدن دستگاه اپل از گارانتی و مواردی که شامل گارانتی نمی باشند هم توضیحاتی داده شده است.
در حال حاضر اپل اعلام نموده است که گوشی هایی که فاقد شرایط گارانتی باشند از امتیاز دریافت خدمات گارانتی خارج می شوند.
از جمله موارد مهمی اشاره شده در این دفترچه، تعمیر محصولات اپل توسط افراد غیر مجاز و غیر فنی می باشد. بر اساس اطلاع رسانی مجوعه بیزینس اینسایدر، این دفترچه راهنما دارای 22 صفحه می باشد و در تاریخ 3 مارس سال 2017 منتشر شده است. البته لازم به ذکر است که این دفترچه توضیحات گارانتی، ظاهراً انتشار عمومی و جهانی نیافته است و از نگاه شرکت اپل صرفاً جهت اطلاع می باشد.
شرکت اپل نام این دفترچه را دفترچه “راهنمای تعمیر و بازرسی بصری-مکانیکی” به اختصار VMI گذاشته است. در بخش اختصاصی گوشی های آیفون در این دفترچه ما مشاهده می کنیم که این شرکت شرایط لازم برای استفاده از گارانتی یا ابطال آن برای آیفون‌های 6، 6 پلاس، 6 اس، 6 اس پلاس و 7 پلاس را تشریح نموده است و نسبت به این شرایط قوانین جهانی خدمات پس از فروش خود را در بخش محصولات اپل بیان نموده است.
ظاهراً طبق نظر شرکت اپل ایرادهایی که در زیر به آن اشاره می شود جزو شرایط گارانتی محسوب می گردد:
1- شکستگی در قسمت زیرین شیشه صفحه نمایش
2- به هم ریختگی پیکسل‌های صفحه
3- ناهمترازی فوم دوربین فیس‌تایم
4- ترک‌های ریز روی شیشه بیرونی و صفحه نمایش بدون اثر ضربه
طبق آنچه که در این دفترچه آمده است. گوشی‌هایی که آسیب‌های یاد شده به آن وارد شده باشد در بخش پوشش قوانین گارانتی قرار خواهند گرفت.
خدمات خارج از گارانتی طبق قوانین جهانی شرکت اپل
شرکت اپل در این دفترچه راهنما برخی از شرایطی که خارج از گارانتی می باشد را نیز بیان نموده است. البته لازم به ذکر است که شرکت اپل تصریح نموده است که این شرایط خارج از قوانین گارانتی می باشد اما می تواند در شرایط ارائه خدمات قرار گیرد. یعنی آنکه برای رفع موانع مذکور از مشتری هزینه دریافت می شود. شرایط شرکت اپل در خصوص قوانین خارج از گارانتی شامل موارد زیر می شود:
1- شکستگی LCD
2- خرابی دوربین به دلیل تماس با نور لیزر
3- ساییدگی و خراش شدید
4- سوراخ شدن گوشی
5- ترک‌های زیاد روی شیشه صفحه نمایش
6- آسیب دیدگی کانکتورها
نکته: تمام شرایط ذکر شده، دقیقاً طبق گفته شرکت اپل و مطابق با قوانین جهانی این برند می باشد.
شرکت اپل همچنین اعلام نمود که آسیب یا دست کاری عمدی، جدا کردن یک قسمت از اجزای سخت افزاری گوشی، استفاده از باتری‌های غیر اپلی سبب می گردد تا شرکت اپل محصول مورد نظر را فاقد شرایط لازم برای دریافت خدمات تعمیر یا تعویض تشخیص دهد.
همچنین شرکت اپل اعلام نمود که اگر خریداران محصول جزو آن دسته از مشتریانی باشند که از خدمات +AppleCare استفاده میکنند قادر خواهند بود تا در بعضی از موارد فوق، از خدمات گارانتی استفاده نمایند.
البته شرکت اپل اعلام نموده است برای جلوگیری از سوء استفاده های احتمالی خدمات سخت افزاری +AppleCare حداکثر دو آسیب غیرعمدی را تحت پوشش قرار میدهد و برای برطرف کردن آسیب‌های وارده به صفحه نمایش، 29 دلار و برای هرگونه آسیب دیگر 99 دلار از مشتریان خود دریافت می نماید.
گارانتی اپل در بخش آسیب مایعات
در دفترچه راهنمای گارانتی VMI شرکت اپل بخشی نوشته شده است که به آسیب های ناشی از تماس محصولات اپل با آب یا سایر مایعات می پردازد.
طبق قوانین شرکت اپل در بخش گارانتی و یا تعمیرات، شاخصه ای تحت عنوان “LCI” وجود دارد. این شاخصه در واقع روش سنجش و بررسی گوشی در هنگام برخورد دستگاه با مایعات محیطی می باشد. این پروتکل به تکنسین های فنی و تعمیراتی شرکت اپل آموزش می دهد که چگونه یک دستگاه را از بابت تماس با مایعات محیطی بررسی و ارزیابی کنند.
این روش بازرسی به تکنسین ها کمک می کند تا تشخیص دهند که دستگاه مورد نظر آیا با مایعات تماس داشته است یا نه، و یا تشخیص دهند که میزان آسیب مایعات در دستگاه به چه میزان می باشد. زیرا گاهی ممکن است که صاحب دستگاه در هنگام مراجعه به واحد تعمیرات، در خصوص دستگاه خود تمام حقیقت را بیان نکند، در این حالت است که کارشناسان با استفاده از روش مورد نظر، در خصوص ادعای مشتری از بابت آب خوردگی یا عدم این موضوع، واقعیت مسئله را تشخیص می دهند و در ادامه بر اساس این روش تشخیص، تعیین می گردد که آیا دستگاه مورد نظر مشمول گارانتی و یا خدمات می شود یا خیر.
تکنسین های تعمیراتی شرکت اپل پس از آنکه تشخیص داده که دستگاه دچار آب خورده گی شده است از صاحب دستگاه سوال نموده و اگر صاحب دستگاه منکر این موضوع شود، تکنسین ها موظف هستند که با استفاده از شاخص ارزیابی LCI دستگاه را چک نموده و میزان و تأثیرات آبخوردگی را برای مشتری مستند سازی نمایند. پس از این مستند سازی و تفهیم به مشتری، شرایط گارانتی مجدد برای مشتری یادآوری شده و دستگاه مورد نظر از شرایط گارانتی خارج می شود.
همچنین در این دفترچه تصریح شده که شرکت اپل آسیب‌های ظاهری دستگاه ها را از قبیل شکستگی لبه گوشی، فرو رفتگی، خراش و ساییدگی را تحت پوشش گارانتی قرار نداده و این عوامل را جزو خطای انسانی کاربر محاسبه میکند.
نکته بسیار مهم گارانتی اپل
شرکت اپل در یک قوانین کلی و بین المللی تصریح نموده است که تمامی حوادث و نواقصی که توسط مشتری برای دستگاه به وجود آید را خارج از شرایط گارانتی و یا در برخی از موارد خارج از شرایط خدمات قرار می دهد و از طرفی دیگر نیز مسئولیت هر گونه اشتباه و یا خطای تولید که از سوی خود شرکت اپل ایجاد شده باشد را برعهده گرفته و ضایعه ایجاد شده را تحت پوشش گارانتی خود قرار می دهد.
شرایط گارانتی شرکت الماس پایتخت
گارانتی محصولات اپل در ایران توسط شرکت الماس پایتخت
شرکت الماس پایتخت نیز طبق تمامی موازین و قوانین بین المللی شرکت اپل عمل نموده و بر همان اساس خدمات و گارانتی خود را برای محصول فروخته شده ارائه می نماید. از این رو شرکت الماس پایتخت این امکان را دارد تا تمامی محصولات شرکت اپل را در ایران، گارانتی نماید و برای مصرف کنندگان این برند امنیت خاطر مناسبی را در بخش استفاده از گارانتی معتبر ایجاد نماید. شرایط کلی گارانتی شرکت الماس پایتخت شامل موارد زیر می باشد:
1- ارائه گارانتی عمومی (منطبق بر شرایط گارانتی عمومی در سایت شرکت اپل)
2- ارائه گارانتی بیمه اپل (منطبق بر شرایط اعلام شده در سایت شرکت اپل AppleCare)
3- تأمین قطعات با کیفیت برای تعمیرات
4- ارائه خدمات پس از فروش مناسب
5- ارائه تعمیرات فنی و اختصاصی
مهم ترین ویژگی گارانتی شرکت الماس پایتخت
اگر شما دارنده محصولات شرکت اپل هستید، مطمناً به گارانتی این محصولات بسیار اهمیت خواهید داد. اما مطمئناً هر نوع گارانتی در ایران شاید نتواند سرعت عمل و کیفیت “گارانتی اپل الماس پایتخت” را داشته باشد.
شرکت الماس پایتخت برای دست رسی به قطعات با کیفیت و اورجینال و ارائه خدمات تخصصی و مستقیم و عرضه گارانتی با کیفیت، هر ماه 2 مرتبه محصولات شامل گارانتی اپل را به کشور کانادا ارسال و گارانتی مستقیم اپل را از شعبه کشور کانادا دریافت می کند.
از این رو مشتریان، خریداران و مصرف کنندگان محصولات اپل فروخته شده توسط شرکت الماس پایتخت در ایران، با یک گارانتی با کیفیت و اصلی مواجه می باشند و در صورت بروز مشکل در این بخش، به سادگی دستگاه به خارج از کشور منتقل و در شعبه اصلی این شرکت (اپل) در کشور کانادا به مشکل آنها رسیدگی و مسئله مرتفع می شود.
گارانتی چیست
گارانتی در واقع یک وظیفه و تعهد از پیش تعیین شده ای است که تولید کننده کالا به عنوان یک ارزش افزوده در خصوص محصولات تولیدی خود در نظر میگیرد و بر این اساس تولید کننده، کالای خود را برای استفاده و فروش در محیط مشتری تضمین می نماید.
گارانتی به مجموعه رفتارها و تعهداتی گفته می شود که تولید کننده برای خود از پیش تعیین می نماید که در قبال محصول تولید شده چه وظایفی دارد. در حالت کلی تولید کننده یک محصول، وظیفه اصلی خود را تولید محصول می داند و در این راستا کیفیت ایجاد شده برای محصول را نیز جزو وظایف تولیدی خود می داند اما تولید کننده برای فروش بهتر خود، تعهداتی را برای خود ایجاد می کند که بتواند مصرف کنندگان محصولات خود را از بابت استفاده از آن کالا راضی و مطمئن نماید.
گارانتی فعالیتی است که تولید کننده خارج از محیط تولید و کارخانه به دنبال اجرای آن می باشد. ظاهرا اینگونه است که تولید کننده برای حضور همیشگی در بازار مصرف و حضور در کورس رقابت فروش، تمایل دارد رفتارهایی خارج از تخصص خود که همان تولید است از خود نشان دهد، تا مصرف کننده تمایل بیشتری برای استفاده از کالای تولید شده داشته باشد.
البته از سوی دیگر، مصرف کننده نیز بسیار خواهان دریافت ارزش افزوده می باشد. زیرا، مصرف کننده از بابت پولی که برای یک محصول پرداخت می کند، می تواند انتخاب های متعددی داشته باشد.
به عنوان مثال، هر شخص در زمان خرید یک کالا، کالای مورد نظرش را می تواند از چندین فروشنده تهیه نماید، اما اینکه نهایتاً یک خریدار کالای مورد نظرش را از چه فروشگاه و یا خریداری تهیه نماید به عوامل مختلفی بستگی دارد.
ویژگی مهم گارانتی
از جمله عوامل مهم و یا تأثیرگذاری که خریداران کالا و مصرف کنندگان به دنبال آن هستند، وجود گارانتی برای یک محصول است. کالاهای مختلفی در سطح بازار مصرف وجود دارد که هر یک بر اساس تفکر تولید کننده ی آن، دارای نحوه ای از گارانتی است.
اما وظیفه اصلی گارانتی این است که اگر کالای تولید شده پس از تولید فروخته شد و در همان ابتدا به هر دلیلی دچار مشکل گردید، خدمات گارانتی محصول معیوب را طبق فرایند خاصی آن را کارشناسی و سپس دریافت می کند و به مبدأ خود یعنی همان تولید کننده برگشت می دهد و تولید کننده موظف است کالای مورد نظر را جایگزین و یا تعمیر نماید.
موضوع گارانتی برای یک کالا در واقع نشان گر آن است که اگر محصول تولید کننده در مسیر تولید، عرضه و ارسال به دست مشتری دچار نقص خاصی گردید، این نقص را در همان ابتدا برطرف نماید. در واقع کالاهایی که بر اساس خطای انسانی، خطای رباتیک، خطای محاسباتی و یا خطاهای غیر عمد و پنهان تولید می شوند، ممکن است بر اساس روش های مختلفی از کارخانه خارج و به دست مشتری برسد.
از این رو موضوع گارانتی این خطاهای عمدی یا غیر عمدی را پوشش می دهد یا از جهتی خطاهای انسانی و یا غیر عمدی تولید کننده در هنگام تولید را به نحوی می پوشاند و از جهت دیگر به مصرف کننده و خریدار کالا این اطمینان را بدهد که، او می تواند کالایی را خریداری کند که دارای خدمات مناسبی است و اگر کالای خریداری شده به هر دلیلی دچار نقص تولید و نقص ابتدایی بوده باشد می تواند این نقص غیر عمدی را مرتفع نماید و ابزار رفع این عارضه همان شرایط گارانتی می باشد.
انواع گارانتی
تقسیم بندی گارانتی ها بر اساس میزان تعهدات و شرایط پوشش و یا تحقق گارانتی تقسیم بندی می شود. همچنین گارانتی ها بر اساس سطح بندی گارانتی حداقلی، متوسط و عالی نیز تقسیم بندی می شوند.
یعنی آنکه هر گارانتی می تواند کف و یا سقفی را برای خود تعریف کنند. شاید بهتر باشد که برای تشخیص کیفیت یک گارانتی به سطح آن توجه نمود. گارانتی های در سطوح مختلف ارزش های افزوده مختلفی را ایجاد می کنند و هر افرزش افزوده در سطح خود درای هزینه ها و ارزش های مالی مختص به خودش می باشد.
اگر یک گارانتی در شرایط حداقلی بخواهد خدماتی را به مشتری ارائه نماید، بر اساس آن هزینه های پیرامونی گارانتی برای تولید کننده و یا مصرف کننده بسیار پایین خواهد آمد و همچنین به همان میزان اگر شریط و تعهدات گارانتی از سوی تولید کننده بالا برود، این میزان ارزش افزوده و هزینه های مالی پیرامون گارانتی نیز افزایش می یابد. لذا در هنگام خرید کالا و انتخاب گارانتی، باید به میزان شرایط، تعدد تعهدات، کیفیت خدمات و علی الخصوص هزینه آن توجه نمود.
انواع گارانتی در ایران
موضوع گارانتی در ایران دارای یک سیر تاریخی خاصی می باشد. از آنجایی که کشور ایران در شرایط مختلف سیاسی، اقتصادی، ارتباطی و تولیدی در طول تاریخ قرار گرفته است، لذا صنایع مختلف در ایران نیز متأثر از این تغییر شرایط، تغییر رفتار داشته و بر اساس شرایط خود و صنعت قرار گرفته در آن، به حیات فعلی خود ادامه داده اند.
کارخانجات و صنایع مختلفی در ایران برای محصولات خود، موضوع گارانتی را انتخاب نموده اند و هر یک بر اساس توان، تفکر تولید و یا شرایط محیطی، نحوه ای خاص از گارانتی را برای کالاهای خود در نظر گرفته اند.
در ذهنیت مردم ایران، گارانتی در واقع هیچ کاربردی ندارد زیرا اکثر شرکت ها بر اساس شرایط و تعهدات مالی، تمایل دارند از زیر بار تعهداد خود شانه خالی کرده و به نحوی گارانتی محصولات را رعایت ننمایند.
در ایران تولید کنندگان بر این باورند که اگر برای کالاهای خود گارانتی مناسبی قائل شوند و کالای تازه تولید شده را بر اساس ظوابط مناسب در صورت احراز مشکل واقعی برای مشتری تعویض نمایند، در ذهن خود اینگونه ترسیم می کنند که گویی محتمل ضرر مالی شده اند و تصور می کنند که تعویض کالای معیوب برای مشتری در واقع همان ضرر مالی و از دست دادن سود می باشد در حالی که این حد از خدمات و تعهد، در ذهن مشتری، شرکت تولید کننده را داری جایگاه ویژه ای می نماید و آن مشتری تا زمانی که الزام به مصرف آن کالا و یا توانایی استفاده از آن کالا را داشته باشد، همواره از کالاها و خدمات آن تولید کننده استفاده می کند و در واقع بازار آینده کالای تولید شده بدین روش، همواره تضمین و تأیید شده است.
البته باید خاطر نشان نمود که در ایران همچنان شرکت هایی هستند که با جدیدت به دنبال مشتری مداری و ارائه خدمات مناسب به مصرف کننده می باشند و تمایل دارند که تعهدات خود را در بهترین شرایط، اجرا نمایند.
در بخش کالاهای دیجیتال و آی تی، شرکت الماس پایتخت نیز در ادامه تفکر مشتری مدار، سعی دارد تا طبق اصول استاندارد تعریف شده این صنعت عمل نموده و تعهدات خود را در وهله اول مطابق با شرایط جهانی این صنعت و در گام بعدی، متناسب با نیاز مصرف کننده ایرانی تنظیم نماید.
گارانتی اپل در ایران
گارانتی اپل در ایران دارای داستان پیچیده ای از موفقیت ها و ناکامی ها می باشد. در سال های گذشته موضوع گارانتی محصولات اپل و آیفون، فراز و نشیب هایی در ایران داشته است. همانطور که قبلا گفته شد موضوع گارانتی محصولات شرکت اپل در ایران، متأثر از شرایط پیرامونی کشور ایران و مسائل بین المللی می باشد.
از این رو در سالیان گذشته، شرکت های مختلفی با اداعای نمایندگی رسمی فروش و یا خدمات پس از فروش اپل در ایران مشغول به کار شده اند که در طی این سال ها تمامی آن ها به سرنوشت مشترکی دچار شده اند و نتیجه تمام این تبلیغات و اعلان ها، عدم خدمات مناسب برای مصرف کنندگان ایرانی محصولات اپل بود. اکثر این شرکت ها پس از مدتی تبلیغات و فعالیت، تعطیل شده و از بازار مصرف خارج شده اند و نهایتاً ضرر نهایی مشمول خریداران و دارندگان محصولات اپل در ایران شد.
با توجه به استقبال مصرف کنندگان ایرانی از محصولات اپل، نهادهای دولتی بر آن شدند که تمهیدی برای این مشکل اندیشیده تا خریداران این محصولات، علاوه بر استفاده از کالای مورد علاقه شان از خدمات مناسبی نیز بهره مند شوند.
از این رو طی دو سال اخیر، از سوی نهادهای دولتی یک لیست خاصی تحت عنوان “شرکت های دارای مجوز فروش و خدمات پس از فروش اپل” در ایران منتشر گردید. این لیست بیانگر این موضوع بود که به دلیل شرایط خاص سیاسی و تحریمی، شرکت هایی در ایران متولی موضوع فروش و علی الخصوص خدمات پس از فروش محصولات اپل باشند که نهایت بر اساس این رویکرد، لیست مذکور تنظیم و منتشر گردید.
متولیان دولتی در تشریح و نحوه انتخاب و بازگویی شرایط شرکت های گارانتی اپل در ایران، اینگونه توضیح داد که این شرکت ها بر اساس شرایط خاصی انتخاب شده اند. از جمله این شرایط این است که شرکت هایی می توانند خدمات محصولات اپل را ارائه دهند که در صنعت مذکور دارای سابقه اجرایی بلند مدت بوده و از خوشنامی مناسبی در این صنعت بهره مند باشند همچنین این شرکت ها می بایست دارای تجربه فنی، فضا اختصاصی و مناسب و نیز مجهز به ابزار فنی اینگونه خدمات باشند.
در حال حاضر شرکت الماس پایتخت به عنوان فروشنده محصولات اپل، گارانتی محصولات اپل را نیز بر عهده دارد و می تواند در خصوص تأمین کالا، قطعات و خدمات پس از فروش کلیه محصولات اپل بر اساس شاخص های سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان، خدمات ارزنده ای را برای مشتریان خود فراهم آورد.
گارانتی اپل شرکت الماس پایتخت
شرکت الماس پایتخت از جمله شرکت هایی است که در ایران به عنوان یک شرکت با سابقه و قدیمی در بخش محصولات اپل شناخته می شود. با کمی جستجو در فضای مجازی، می توانید متوجه شوید که در هر بخشی از اینترنت که موضوع محصولات اپل در ایران باشد به سادگی می توانید اثری از فعالیت های شرکت الماس پایتخت را مشاهده نمایید.
شرکت الماس پایتخت سابقه طولانی در بخش محصولات اپل دارد. شاید بتوان گفت کسانی که در گذشته از محصولات اپل استفاده می کردند، به نحوی یا محصول خود را از این شرکت خریداری نمودند و یا خدمات فنی و تعمیراتی متناسب با کالای خود را از شرکت الماس پایتخت دریافت کرده اند.
از آن گذشته تا به امروز، شرکت الماس پایتخت توانسته حضور مناسب و همیشگی خود را در این بازار حفظ نماید.
برای شرکت های با سابقه ای مانند شرکت الماس پایتخت که به عنوان فروشنده محصولات اپل شناخته می شوند، فروش کالا به تنهایی مهم نمی باشد، زیرا ضامن حیات و بقای این شرکت ها به کیفیت خدمات در بلند مدت بستگی دارد.
بخش انبوهی از مشتریان شرکت الماس پایتخت، خرید محصولات اپل را به واسطه این شرکت تجربه کرده اند و در هر به روز رسانی و یا تولید کالای جدید از سوی شرکت اپل، همان مشتریان قدیمی به واسطه تجربه ارتباطی مناسبی که با این شرکت داشته اند، مجدد اقدام به خرید محصولات جدید شرکت اپل از شرکت الماس پایتخت نموده اند.
بیش از یک دهه فعالیت تخصصی در بخش فروش و خدمات پس از فروش باعث گردیده تا وجهه ای مناسب برای کلیه بخش های شرکت الماس پایتخت ایجاد گردد. از این رو گارانتی اپل در شرکت الماس پایتخت یک موضوع بسیار مهم است و این مجموعه تمام تلاش خود را برای ایجاد فضای مناسب ارتباطی با مشتریان به کار گرفته است.
اصلی ترین ویژگی گارانتی اپل شرکت الماس پایتخت
چرا گارانتی اپل الماس پایتخت؟
شرکت الماس پایتخت خود را متعهد نموده است که گارانتی محصولات اپل را برای تمامی خریداران این برند در ایران، فراهم نماید. اما ویژگی مهم این شرکت این است که گارانتی ارائه شده از سوی شرکت الماس پایتخت “دقیقاً و دقیقاً” طبق متن قانون گارانتی “شرکت اپل” می باشد. این نحوه تعهد و شرایط گارانتی در واقع ترجه رسمی شرایط گارانتی اپل در آمریکا و سایر کشورهای دنیا می باشد.
شرکت الماس پایتخت خود را موظف می داند تمامی بندهای گارانتی شرکت اپل که در سایت اصلی خود منتشر نموده است را برای مشتریان خود فراهم آورد. در واقع شرکت الماس پایتخت قوانین گارانتی و خدمات پس از فروش خود را منطبق بر اطلاع رسانی ها و شرایط واقعی شرکت اپل تعریف و سازماندهی نموده است. مدل ارتباطی و مدل ارائه خدمات پس از فروش در شرکت الماس پایتخت دقیقا بر اساس الگوی شرکت اپل طراحی شده است.
شرکت الماس پایتخت برای ارائه گارانتی واقعی و معتبر محصولات اپل، قوانین جهانی شرکت اپل را با روش های کاربردی و متناسب با فضای ایران تنظیم نموده و به گونه ای فرایندهای خدمات پس از فروش را برای مشتریان خود روش بندی نموده است که هر خریدار پس از خرید محصول مورد نظر خود، از همان خدماتی در ایران بهره مند شود که یک شخص در کشور آمریکا در هنگام خرید محصولات اپل برخوردار است.
انواع گارانتی اپل در شرکت الماس پایتخت
همانطور که میدانید شرکت اپل در سراسر دنیا به یک شیوه فرایندهای خدماتی خود را ارائه می دهد. در حالت کلی شرکت اپل دو نوع گارانتی دارد. گارانتی اول به عنوان گارانتی عمومی شناخته می شود و گارانتی دوم نیز به عنوان بیمه اپل شناخته می شود. از این رو شرکت الماس پایتخت نیز در ادامه روش جهانی شرکت اپل به مشتریان خود دو نوع گارانتی ارائه می دهد و در صورت نیاز و خواست مشتری، می تواند گارانتی عمومی و یا بیمه اپل را به واسطه محصول مورد نظر ارائه نماید.
طبق گزارش یکی از سایت های معتبر خبری و فعال در بخش فناوری اطلاعات، محتوای خاصی از یک دفترچه راهنمای گارانتی محصولات اپل که این دفترچه منسوب به شرکت اپل می باشد، منتشر شده است که در آن برخی از شرایط گارانتی و یا مسائل مربوط به خدمات پس از فروش این برند را بیان نموده است.
این دفترچه حاوی اطلاعات اختصاصی در خصوص اینکه شرکت اپل برای ارائه خدمات و گارانتی به مشتریان خود چگونه رفتار می کند می باشد. در این اطلاعات قوانینی وجود دارد که مشخص می کند شرکت اپل برای محصولات خود چه مواردی را در نظر گرفته است تا بر اساس آن موارد، محصول مورد نظر مشمول شرایط گارانتی و یا خدمات پس از فروش بشود.
شرکت الماس پایتخت گارانتی اپل را به عنوان اصول اولیه تعهدات و خدمات پس از فروش خود در نظر گرفته است و از این رو قوانین مندرج در شرکت اپل به عنوان قوانین و شرایط گارانتی فعلی این شرکت در ایران محسوب می شود.
در این دفترچه الزامات تعمیر گوشی، ارائه خدمات پس از فروش و شرایط گارانتی محصولات تشریح گردیده است. و نیز در خصوص شرایط خارج شدن دستگاه اپل از گارانتی و مواردی که شامل گارانتی نمی باشند هم توضیحاتی داده شده است.
در حال حاضر اپل اعلام نموده است که گوشی هایی که فاقد شرایط گارانتی باشند از امتیاز دریافت خدمات گارانتی خارج می شوند.
از جمله موارد مهمی اشاره شده در این دفترچه، تعمیر محصولات اپل توسط افراد غیر مجاز و غیر فنی می باشد. بر اساس اطلاع رسانی مجوعه بیزینس اینسایدر، این دفترچه راهنما دارای 22 صفحه می باشد و در تاریخ 3 مارس سال 2017 منتشر شده است. البته لازم به ذکر است که این دفترچه توضیحات گارانتی، ظاهراً انتشار عمومی و جهانی نیافته است و از نگاه شرکت اپل صرفاً جهت اطلاع می باشد.
شرکت اپل نام این دفترچه را دفترچه “راهنمای تعمیر و بازرسی بصری-مکانیکی” به اختصار VMI گذاشته است. در بخش اختصاصی گوشی های آیفون در این دفترچه ما مشاهده می کنیم که این شرکت شرایط لازم برای استفاده از گارانتی یا ابطال آن برای آیفون‌های 6، 6 پلاس، 6 اس، 6 اس پلاس و 7 پلاس را تشریح نموده است و نسبت به این شرایط قوانین جهانی خدمات پس از فروش خود را در بخش محصولات اپل بیان نموده است.
ظاهراً طبق نظر شرکت اپل ایرادهایی که در زیر به آن اشاره می شود جزو شرایط گارانتی محسوب می گردد:
1- شکستگی در قسمت زیرین شیشه صفحه نمایش
2- به هم ریختگی پیکسل‌های صفحه
3- ناهمترازی فوم دوربین فیس‌تایم
4- ترک‌های ریز روی شیشه بیرونی و صفحه نمایش بدون اثر ضربه
طبق آنچه که در این دفترچه آمده است. گوشی‌هایی که آسیب‌های یاد شده به آن وارد شده باشد در بخش پوشش قوانین گارانتی قرار خواهند گرفت.
خدمات خارج از گارانتی طبق قوانین جهانی شرکت اپل
شرکت اپل در این دفترچه راهنما برخی از شرایطی که خارج از گارانتی می باشد را نیز بیان نموده است. البته لازم به ذکر است که شرکت اپل تصریح نموده است که این شرایط خارج از قوانین گارانتی می باشد اما می تواند در شرایط ارائه خدمات قرار گیرد. یعنی آنکه برای رفع موانع مذکور از مشتری هزینه دریافت می شود. شرایط شرکت اپل در خصوص قوانین خارج از گارانتی شامل موارد زیر می شود:
1- شکستگی LCD
2- خرابی دوربین به دلیل تماس با نور لیزر
3- ساییدگی و خراش شدید
4- سوراخ شدن گوشی
5- ترک‌های زیاد روی شیشه صفحه نمایش
6- آسیب دیدگی کانکتورها
نکته: تمام شرایط ذکر شده، دقیقاً طبق گفته شرکت اپل و مطابق با قوانین جهانی این برند می باشد.
شرکت اپل همچنین اعلام نمود که آسیب یا دست کاری عمدی، جدا کردن یک قسمت از اجزای سخت افزاری گوشی، استفاده از باتری‌های غیر اپلی سبب می گردد تا شرکت اپل محصول مورد نظر را فاقد شرایط لازم برای دریافت خدمات تعمیر یا تعویض تشخیص دهد.
همچنین شرکت اپل اعلام نمود که اگر خریداران محصول جزو آن دسته از مشتریانی باشند که از خدمات +AppleCare استفاده میکنند قادر خواهند بود تا در بعضی از موارد فوق، از خدمات گارانتی استفاده نمایند.
البته شرکت اپل اعلام نموده است برای جلوگیری از سوء استفاده های احتمالی خدمات سخت افزاری +AppleCare حداکثر دو آسیب غیرعمدی را تحت پوشش قرار میدهد و برای برطرف کردن آسیب‌های وارده به صفحه نمایش، 29 دلار و برای هرگونه آسیب دیگر 99 دلار از مشتریان خود دریافت می نماید.
گارانتی اپل در بخش آسیب مایعات
در دفترچه راهنمای گارانتی VMI شرکت اپل بخشی نوشته شده است که به آسیب های ناشی از تماس محصولات اپل با آب یا سایر مایعات می پردازد.
طبق قوانین شرکت اپل در بخش گارانتی و یا تعمیرات، شاخصه ای تحت عنوان “LCI” وجود دارد. این شاخصه در واقع روش سنجش و بررسی گوشی در هنگام برخورد دستگاه با مایعات محیطی می باشد. این پروتکل به تکنسین های فنی و تعمیراتی شرکت اپل آموزش می دهد که چگونه یک دستگاه را از بابت تماس با مایعات محیطی بررسی و ارزیابی کنند.
این روش بازرسی به تکنسین ها کمک می کند تا تشخیص دهند که دستگاه مورد نظر آیا با مایعات تماس داشته است یا نه، و یا تشخیص دهند که میزان آسیب مایعات در دستگاه به چه میزان می باشد. زیرا گاهی ممکن است که صاحب دستگاه در هنگام مراجعه به واحد تعمیرات، در خصوص دستگاه خود تمام حقیقت را بیان نکند، در این حالت است که کارشناسان با استفاده از روش مورد نظر، در خصوص ادعای مشتری از بابت آب خوردگی یا عدم این موضوع، واقعیت مسئله را تشخیص می دهند و در ادامه بر اساس این روش تشخیص، تعیین می گردد که آیا دستگاه مورد نظر مشمول گارانتی و یا خدمات می شود یا خیر.
تکنسین های تعمیراتی شرکت اپل پس از آنکه تشخیص داده که دستگاه دچار آب خورده گی شده است از صاحب دستگاه سوال نموده و اگر صاحب دستگاه منکر این موضوع شود، تکنسین ها موظف هستند که با استفاده از شاخص ارزیابی LCI دستگاه را چک نموده و میزان و تأثیرات آبخوردگی را برای مشتری مستند سازی نمایند. پس از این مستند سازی و تفهیم به مشتری، شرایط گارانتی مجدد برای مشتری یادآوری شده و دستگاه مورد نظر از شرایط گارانتی خارج می شود.
همچنین در این دفترچه تصریح شده که شرکت اپل آسیب‌های ظاهری دستگاه ها را از قبیل شکستگی لبه گوشی، فرو رفتگی، خراش و ساییدگی را تحت پوشش گارانتی قرار نداده و این عوامل را جزو خطای انسانی کاربر محاسبه میکند.
نکته بسیار مهم گارانتی اپل
شرکت اپل در یک قوانین کلی و بین المللی تصریح نموده است که تمامی حوادث و نواقصی که توسط مشتری برای دستگاه به وجود آید را خارج از شرایط گارانتی و یا در برخی از موارد خارج از شرایط خدمات قرار می دهد و از طرفی دیگر نیز مسئولیت هر گونه اشتباه و یا خطای تولید که از سوی خود شرکت اپل ایجاد شده باشد را برعهده گرفته و ضایعه ایجاد شده را تحت پوشش گارانتی خود قرار می دهد.
شرایط گارانتی شرکت الماس پایتخت
گارانتی محصولات اپل در ایران توسط شرکت الماس پایتخت
شرکت الماس پایتخت نیز طبق تمامی موازین و قوانین بین المللی شرکت اپل عمل نموده و بر همان اساس خدمات و گارانتی خود را برای محصول فروخته شده ارائه می نماید. از این رو شرکت الماس پایتخت این امکان را دارد تا تمامی محصولات شرکت اپل را در ایران، گارانتی نماید و برای مصرف کنندگان این برند امنیت خاطر مناسبی را در بخش استفاده از گارانتی معتبر ایجاد نماید. شرایط کلی گارانتی شرکت الماس پایتخت شامل موارد زیر می باشد:
1- ارائه گارانتی عمومی (منطبق بر شرایط گارانتی عمومی در سایت شرکت اپل)
2- ارائه گارانتی بیمه اپل (منطبق بر شرایط اعلام شده در سایت شرکت اپل AppleCare)
3- تأمین قطعات با کیفیت برای تعمیرات
4- ارائه خدمات پس از فروش مناسب
5- ارائه تعمیرات فنی و اختصاصی
مهم ترین ویژگی گارانتی شرکت الماس پایتخت
اگر شما دارنده محصولات شرکت اپل هستید، مطمناً به گارانتی این محصولات بسیار اهمیت خواهید داد. اما مطمئناً هر نوع گارانتی در ایران شاید نتواند سرعت عمل و کیفیت “گارانتی اپل الماس پایتخت” را داشته باشد.
شرکت الماس پایتخت برای دست رسی به قطعات با کیفیت و اورجینال و ارائه خدمات تخصصی و مستقیم و عرضه گارانتی با کیفیت، هر ماه 2 مرتبه محصولات شامل گارانتی اپل را به کشور کانادا ارسال و گارانتی مستقیم اپل را از شعبه کشور کانادا دریافت می کند.
از این رو مشتریان، خریداران و مصرف کنندگان محصولات اپل فروخته شده توسط شرکت الماس پایتخت در ایران، با یک گارانتی با کیفیت و اصلی مواجه می باشند و در صورت بروز مشکل در این بخش، به سادگی دستگاه به خارج از کشور منتقل و در شعبه اصلی این شرکت (اپل) در کشور کانادا به مشکل آنها رسیدگی و مسئله مرتفع می شود.
(0)
(0)
